রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্ট

2345-এ খেলার সময় আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা বর্ণনা করেছি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি, কীভাবে পেমেন্ট কাজ করে…

ডেটা সুরক্ষা ও এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াআঞ্চলিক নিয়মকানুন মেনে চলা
2345 আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্ট
যোগাযোগ করুন

সহায়তা এবং নীতি প্রশ্ন

আমাদের সহায়তা দল আপনার আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত। ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে ২৪ ঘণ্টা সেবা প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। ঢাকা এবং অন্যান্য এলাকায় আমাদের দল সবসময় উপলব্ধ। তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পান আপনার অ্যাকাউন্ট বা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি সহ ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। আইনি এবং গোপনীয়তা বিষয়ে লিখিত যোগাযোগ পছন্দ করলে এই মাধ্যম সেরা।

ফোন সহায়তা

জরুরি অ্যাকাউন্ট বা নিরাপত্তা প্রশ্নের জন্য আমাদের ফোন লাইনে কল করুন। বাংলা-ভাষী প্রতিনিধি সর্বদা উপলব্ধ। দ্রুত সমাধান পান সরাসরি কথোপকথনের মাধ্যমে।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা ও লেনদেন কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট কুকি এবং সেশন সুরক্ষা দ্বারা সুরক্ষিত, এবং…

এনক্রিপশন ও SSL

আপনার সমস্ত তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় এনক্রিপ্ট করা হয়। আমাদের সার্ভার SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করে যা নিশ্চিত করে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা দেখতে পারে না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন PCI DSS নিরাপত্তা মান মেনে চলে। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন যাচাইকৃত এবং লগ করা হয়। আপনার ওয়ালেট তথ্য কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। পুনরায় যাচাইকরণ উচ্চ উত্তোলনের সময় প্রয়োজন হতে পারে।

কুকি এবং সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং আপনাকে লগ ইন রাখতে। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সুবিধা এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার ডেটা ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার অনুরোধে ডেটা মুছে দিতে পারি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে বা পরিবর্তন চালাতে।

নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে আমরা সংক্ষিপ্ত উত্তর দিয়েছি যা আপনার বেশিরভাগ প্রশ্নের সমাধান করবে। আপনি যদি আরও বিস্তারিত তথ্য চান বা অন্য কোনো বিষয়ে জানতে চান, তাহলে সরাসরি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার বসবাসের অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং নিয়ম অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশে 2345 সহায়তা করা হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার অবস্থান যাচাই করা হয়।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে। আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং কঠোর অ্যাক্সেস নীতি দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন আমাদের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যায় যা PCI DSS মান মেনে চলে। আপনার ওয়ালেট বিবরণ কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং যাচাইকৃত।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের সাথে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ সম্পর্কে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

আমরা আপনার ডেটা ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে ডেটা মুছে দিই, যদি না আইন অন্যথা প্রয়োজন করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা এবং সেশন সুরক্ষা দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য মনিটর করি। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনও শেয়ার করবেন না।

হ্যাঁ। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা অ্যাপে বিজ্ঞপ্তি দিই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে পর্যাপ্ত নোটিশ দেওয়া হয়।